事故後の連絡
交通事故のあと、保険会社への電話が不安なときは？｜久留米市
「何を聞かれるか分からなくて、電話をかけづらい」。そんなときは、事故にあったことを伝えるところからで大丈夫です。全部を調べたり、説明をまとめたりしてから連絡する必要はありません。
最初の連絡は、分かるところから
事故直後は、救急対応や警察への連絡を先に行ってください。必要な受診も後回しにしないことが大切です。
ご自身が加入している自動車保険の事故窓口へ連絡します。最初は「交通事故にあいました」と伝えてください。
聞かれる内容の例は、事故の日時・場所、けがの有無などです。損保ジャパンの案内でも、分かる範囲で事故を伝えればよいとされています。分からないことは、推測で埋めず、そのまま伝えてください。
仕事中に電話に出にくいことも伝えてよい
「仕事中は電話に出にくいので、連絡できる時間を相談したいです」 このように、連絡しやすい時間帯や方法の希望を伝えられます。
損保ジャパンも、希望する連絡方法や時間帯を確認項目に挙げています。対応できる時間や方法は、担当者と相談してください。
説明が分からなければ、一つずつ聞き直す
「次に、私がすることは何ですか？」 「その書類は、どこへ出せばよいですか？」 このように聞き直して構いません。
費用が心配なら、「通院先での支払いはどうなりますか」と聞いてください。ご自身の場合の扱いを、担当者に確認できます。
通院のことまで考える余裕がないときは
久留米市津福本町のくさば整骨院では、今困っていることをお聞きします。「保険の説明がよく分からず、通院も不安です」とお話しいただいて大丈夫です。
身体のことや受診状況を伺い、次に確認することを一緒に整理します。仕事の予定に合わせた通院もご相談いただけます。
電話：0942-64-9540。電話相談は毎日8:30〜21:00、相談料は無料です。電話相談の時間と施術の受付時間は異なります。